Dell Hell

We hebben allemaal wel eens gehoord van de Dell Hell: een invloedrijke blogger die bijna persoonlijk met zijn blog Dell de afgrond in heeft gebracht. Het resultaat is dat Dell de hele bloggingcommunity serieus is gaan nemen. Inmiddels zijn er al ferme stappen genomen om het roer om te gooien, wellicht te laat. Maar wat was eigenlijk de aanleiding?

Lees en huiver hier

dell-hell-744908.jpg

DigiRedo take: Het is bekend dat Dell een groot gedeelte (zo niet alle) helpdeskfuncties naar India heeft verhuisd. Klaarblijkelijk heeft ze dat geen goed gedaan op het gebied van Customer Service. Een tijdje geleden heeft Apple besloten om hun plannen de helpdeskfunctie ook naar India te verhuizen afgeblazen. Zou het één met het ander te maken hebben?

Advertisements

2 Responses to Dell Hell

  1. Pingback: Web Attack 101 « Learning. Creating. Sharing

  2. Pingback: Web Attack 101 « DigiRedo – New Media in Motion

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s