Sorry…

Het ging fout…goed fout. Reizigers waren door een sneeuwstorm op het vliegveld gestrand en konden geen hulp krijgen van de JetBlue crewmembers, simpelweg omdat ze er niet waren. Hulplijnen waren bezet, er was geen doorkomen aan. Lullig voor een luchtvaartmaatschappijtje dat opereert in een killing concurrerende markt. Nog lulliger als je Company Values dicteren dat je ‘menselijkheid’ weer wilt terugbrengen naar het vliegtuig. Dus wat doe je dan in zo’n geval als CEO…?

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: